{"id":1010,"date":"2025-06-16T15:39:00","date_gmt":"2025-06-16T13:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gelateriamito.com\/?page_id=1010"},"modified":"2025-06-16T15:42:36","modified_gmt":"2025-06-16T13:42:36","slug":"canal-anonimo-de-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gelateriamito.com\/en\/canal-anonimo-de-denuncias\/","title":{"rendered":"Whistleblowing Channel"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1010\" class=\"elementor elementor-1010\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7964951c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7964951c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2d408218\" data-id=\"2d408218\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b69e553 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b69e553\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;motion_fx_motion_fx_scrolling&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;motion_fx_devices&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;]}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Canal An\u00f3nimo de Denuncias de La Bombonera Group<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5945932c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5945932c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>En La Bombonera Group estamos comprometidos con la calidad, el respeto en el entorno laboral y el cumplimiento normativo. Con el objetivo de reforzar nuestros controles de calidad y garantizar un ambiente de trabajo \u00f3ptimo, hemos implantado un Canal de Denuncias accesible desde las p\u00e1ginas web del grupo, en el apartado \u00abCanal de Denuncias\u00bb.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Este canal est\u00e1 disponible para empleados, clientes y proveedores, permiti\u00e9ndoles informar de manera an\u00f3nima o identificada sobre conductas irregulares, incumplimientos normativos o cualquier otra situaci\u00f3n que pueda afectar a la empresa o al entorno laboral.<\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18309e69 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"18309e69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7186d3 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"b7186d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/app.safevoice.es\/portal\/labomboneragroup\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Canal An\u00f3nimo de Denuncias<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cccc04 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"2cccc04\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a04050f elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a04050f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;motion_fx_motion_fx_scrolling&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;motion_fx_devices&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;]}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Preguntas Frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67dd8deb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"67dd8deb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 es el Canal de Denuncias?<\/strong><\/h3>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Es un medio de comunicaci\u00f3n a disposici\u00f3n de todos aquellos colectivos definidos con acceso a este canal. A trav\u00e9s de este medio se pueden enviar comunicaciones referidas a los \u00e1mbitos de aplicaci\u00f3n del C\u00f3digo \u00c9tico o de cualquier otra pol\u00edtica y norma interna de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<h3><strong>\u00bfEst\u00e1 garantizado el anonimato en la denuncia?<\/strong><\/h3>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>S\u00ed. En el proceso de denuncia, usted podr\u00e1 decidir si informa de sus datos personales o no. Si decide no hacerlo, podr\u00e1 seguir el estado de su denuncia mediante un usuario y clave que el canal le proporcionar\u00e1. El canal no registra informaci\u00f3n de la IP desde donde se conecta.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<h3><strong>He perdido la clave de acceso para consultar el estado de la denuncia, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/strong><\/h3>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Por motivos de seguridad, solo el denunciante conoce su c\u00f3digo de acceso y su clave. Si los pierde, no podr\u00e1 hacer un seguimiento de la comunicaci\u00f3n ni aportar informaci\u00f3n adicional si la empresa lo requiere. Sin embargo, la denuncia seguir\u00e1 su curso habitual.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<h3><strong>\u00bfSi hay una urgencia, debo utilizar este canal?<\/strong><\/h3>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>No, este canal no est\u00e1 pensado para gestionar urgencias o emergencias. En estos casos, se recomienda contactar directamente con las autoridades o servicios de emergencia correspondientes.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<h3><strong>\u00bfQui\u00e9n gestiona las denuncias?<\/strong><\/h3>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>El Responsable del Canal u \u00f3rgano competente designado por la empresa. Todas las personas que intervienen en la investigaci\u00f3n est\u00e1n sujetas al deber de confidencialidad y a la pol\u00edtica de privacidad de la empresa.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 respuesta sobre mi denuncia o consulta? \u00bfCu\u00e1l es el plazo de resoluci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>El Comit\u00e9 de Compliance confirmar\u00e1 la recepci\u00f3n de la denuncia en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas. La resoluci\u00f3n se dar\u00e1 en un m\u00e1ximo de 90 d\u00edas, salvo que la complejidad del caso requiera m\u00e1s tiempo de forma justificada.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<h3><strong>\u00bfPuedo usar un canal externo para la denuncia?<\/strong><\/h3>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>S\u00ed. La Ley 2\/2023 permite presentar denuncias a trav\u00e9s del canal externo de la comunidad aut\u00f3noma correspondiente, sin necesidad de haber utilizado previamente este canal interno.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<h3><strong>Compromiso con la Calidad y el Respeto<\/strong><\/h3>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Este canal se ha implantado con el prop\u00f3sito de garantizar un entorno de trabajo respetuoso, mejorar continuamente nuestros est\u00e1ndares de calidad y cumplir con la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Para cualquier duda o sugerencia de mejora sobre el funcionamiento del canal, pueden dirigirse a Cecilia, directora de Recursos Humanos, como es habitual.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:spacer {\"height\":\"95px\"} --><\/p>\n<p><!-- \/wp:spacer --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48ae79d0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"48ae79d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn Sevilla a April 9, 2026\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Canal An\u00f3nimo de Denuncias de La Bombonera Group En La Bombonera Group estamos comprometidos con la calidad, el respeto en el entorno laboral y el cumplimiento normativo. 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